Правоохранительные органы тоже имеют свой контакт-центр для работы с гражданами РФ. На телефон дозваниваются разные слои населения из разных регионов страны, поэтому режим работы – круглосуточно.
«Горячая линия» МВД
Основное назначение контакт-центра Министерства внутренних дел – оперативное оповещение гражданами сотрудников правоохранительных органов о происходящих преступных событиях.
Также абоненты могу сообщить о фактах дачи взятку должностному лицу или о преступных махинациях.
| ❶ | Телефон «горячей линии» МВД России: ☎8-800-222-74-47 — он един по все стране, звонок на него полностью бесплатен. |
| ❷ | Для столицы и области предусмотрен отдельный номер:☎8 (495) 667-74-47 — звонки будут платными, стоимость зависит от оператора сотовой связи абонента. |
Также в каждом регионе страны есть «телефоны доверия», разнесенные по городам. Таким образом, любой гражданин может оперативно связаться с МВД.
Все звонки на местные номер являются платными, стоимость взимается в зависимости от тарифного плана оператора связи абонента.
Альтернативные способы связи
Если пользователь не может использовать телефон для связи, существует другие варианты. На официальном сайте Министерства представлена подробная информация о других способах.
Самый простой – воспользоваться формой на сайте для отправки запроса в контакт-центр МВД. Посетитель выбирает пункт «Прием обращений», расположенный с правой стороны страницы.
На экране отобразится перечень всех доступных подразделение МВД, к которым можно обратиться, используя форму на портале. Клиент выбирает необходимый ему вариант, и нажимает кнопку «Продолжить».
На следующей странице будет представлен текст инструкции по рассмотрению заявлений от граждан РФ. Рекомендуется ознакомиться с ней – активировав кнопку «С информацией ознакомлен», а только после этого нажимать «Подать обращение».
Теперь клиент может заполнить бланк в электронном варианте. В первом поле указываем данные на адресата: должность и ФИО сотрудника МВД, которому направляется запрос.
Второй поле содержит в себе информацию о заявителе: физическое лицо или юридическое.
Далее он указывает в зависимости от выбранного первого варианта. Для частного лица достаточно будет указать ФИО, а для организации – ФИО директора, наименование, ИНН и другие данные.
Далее пользователь указывает адрес электронной почты и номер телефона для обратной связи. Также необходим предоставить информацию о месте события.
Если гражданин уже обращался по данному вопросу, то есть отдельный поля, в которых указывается подразделение и дата обращения.
Далее заполняется сам текст заявления, при необходимости можно прикрепить скан-копии или изображения.
В конце клиента ожидает капча, которая проверяет пользователя, а потом нажимаем кнопку «Отправить обращение».
В качестве альтернативного варианта можно также использовать приложение на мобильном варианте.
Приложение доступно на следующих ОС:
Используя программу, пользователь может оперативно связаться с ближайшим отделением правоохранительных органов или участковым, получить консультацию или общую информацию, а также оформить свое заявление в любой из подразделений МВД.