Клиент банка Открытие может при помощи звонка на горячую линию решить все свои финансовые вопросы и узнать о банковских продуктах.
Номер для связи с оператором
| ❶ | Единый номер для жителей России: ☎8 800 200 22 23  Звонки на линию бесплатные и принимаются на протяжении 24 часов.Принимаются вызовы с любого сотового и стационарного телефонов |
| ❷ | Находясь на территории Москвы и за рубежом в консультационный центр можно позвонить по номеру: ☎+7 495 787 78 77 Звонки платные. |
Голосовые команды
Четко сформулируйте для себя вопрос, который вас интересует. Это важно поскольку, набрав номер горячей линии, вы попадете на меню голосовых команд.
Нужно будет определиться с категорией вопроса, чтобы получить исчерпывающую информацию от оператора, с которым вас свяжут.
Разделы меню горячей линии банка Открытие:
1 — по вашей просьбе будет заблокирована карточка. Для этого необходимо будет указать ее последние 4 цифры, паспортные данные, слово-пароль, которое указано в договоре с банком.
2 — оформление депозитного вклада, заявка на получение карты, условия получения заема.
3 – разблокировка карточки, замена Пин-кода.
4 – общение с живым оператором поможет разобраться с банковскими услугами и предлагаемыми продуктами, узнать стоимость услуг.
5 – связь с оператором владеющим ответами на вопросы бизнеса: вопросы зарплатных выплат, инвестиций, продукты корпоративных клиентов.
0 – если не был найден подходящий раздел, то для решения вопроса необходимо связаться с оператором на прямую.
9 – страховые выплаты по АСВ.
Горячая линия приват клиентов
| ❷ | Банк Открытие для клиентов Private Banking выделил отдельную телефонную линию, и обслуживание звонков проводится персональными менеджерами: ☎+7 495 775 70 70 Москва;☎8 800 100 99 80-для всех областей страны. Звонки не оплачиваются. |
Позвонив по этим номерам клиенты получат информацию:
- По депозитным вкладам;
- По карточкам с международным обслуживанием;
- По хранению в сейфе;
- По инвестиционным вкладам.
Вопросы по кредитам
Для выяснения ответов по кредитным вопросам нужно звонить на единый номер для всей страны или по московскому времени.
Оплата услуги
| ❸ | На ☎8 800 звонки принимаются бесплатно с любого телефона сотового оператора и городского телефона. Место пребывания абонента на момент звонка не имеет значение. На ☎+7 495 бесплатно могут позвонить жители Москвы. Звонок из-за рубежа или с другой области страны будет платным по расценкам оператора связи. |
Альтернативная связь
Сайт банка www.open.ru. Нужно зайти в подраздел «Задать вопрос».
Оформить в письменном виде заявку можно предварительно ответив на поставленные в анкете вопросы. Там же можно прикрепить файл с документом необходимый для обсуждения.
Важно! Ответ ожидается на протяжении 24 часов.
| ❹ | Электронная почта для обращения info@open.ru. Соцсети: страницы Вконтакте и Фейсбуке. Это направление связи больше для клиентов молодого возраста. Официальный канал на Youtube. Такая связь банка с клиентом дает возможность, как задать вопрос, так и подать информацию о новых банковских продуктах. |
Данные о каналах связи одинаковые для жителей Москвы и других регионов страны.
Банк приложил максимум усилий, чтобы каждый клиент смог выбрать для себя доступный вариант связи и ни одно обращение не останется не замеченным.