У Зенит банка есть своя круглосуточная горячая линия, по которой можно узнать остаток на счёте, активировать или заблокировать карту, открыть расчётный счёт, получить информацию о кредитовании, банковской гарантии, системы «Клиент-банк».
Для консультации по бесплатной горячей линии позвоните по номеру +7 (800) 500-66-77 по России и +7 (495) 967-11-11 для звонка из-за границы. Звонок доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Дополнительные номера
Помимо основного номера горячей линии у Зенит банка есть дополнительные номера:
- для физических лиц +7 (800)-500-66-77, +7 (495) 967-11-11;
- для проживающих в Москве: +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04;
- для юридических лиц: +7 (800)-500-40-82, +7 (495) 777-57-04
Такое разделение сделано для обеспечения качественного обслуживания с высокой скоростью ответа. Позвонив по нужному номеру, вы получите консультацию по вашему профилю. Время ожидания обычно не превышает времени голосового ответа.
На данный момент у банка нет отдельного номера для консультации по вопросам кредитных продуктов, но вы можете позвонить по любому из указанных номеров и получите ответ.
Другие способы связи
Помимо телефонного звонка, у банка есть несколько других способов связи как он-лайн, так и офф-лайн:
- на официальном сайте банка https://www.zenit.ru/, в разделе «задать вопрос» (необходимо заполнить поля личные данные);
- направив вопрос на почту cbsupport@zenit.ru;
- написав в любую из социальных сетей: Instagram, Vk, Fb, Ok, Telegram;
- направив свой вопрос на линию доверия gib@zenit.ru, на которой не нужно оставлять свои личные данные. Ответ придет анонимно;
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Существует определённый список вопросов, которые часто задают клиенты, звоня по номеру горячей линии. Ниже представлен пример вопросов, на которые консультант может дать конкретный ответ:
- заблокировать/активировать карту;
- остаток на карте;
- долг по кредиту;
- кредитные продукты, предоставляемые банком;
- использование системы «Банк-клиент».
Существуют вопросы, для которых обязательно личное присутствие: открытие кредита, закрытие личного кабинета.
Время ожидания ответа не превышает нескольких минут, обычно оно ограничивается прослушиванием автоответчика банка.
Стоимость звонка
У Зенит банка есть как бесплатные, так и платные номера. Стоимость звонка определяется тарифом оператора клиента.
Бесплатные номера:
- телефон для физических лиц 8-800-500-66-77;
- для юридических лиц 8-800-500-40-82.
Платные номера:
- для физлиц +7 (495) 967-11-11;
- Московские контакты +7 (495) 777-57-04;
- городской номер для юр. лиц +7 (495) 777-57-04.