Бывают экстренные ситуации, когда нужно срочно узнать информацию по возникшему вопросу.
Для этого существует банковская линия техподдержки. Операторы службы техподдержки ответят вам на протяжении 24 часов и в праздничные дни.
Телефоны поддержки горячей линии для физлиц
| ❶ | Единый набор цифр телефона ☎8 800 700 77 57 на территории РФ |
Важно: если ваш сотовый телефон внесен в реестр банка, то робот системы горячей линии распознает его и предложит для вас самые востребоные пункты меню голосовых команд.
Неизвестный номер нужно будет зарегистрировать в процессе набора. Для этого клиенту необходимо будет внести данные своей карты, личные данные, логин Личного кабинета.
Также процедуру регистрации проходит и позвонивший с городского номера.
| ❷ | Москвичи обращаются при помощи набора цифр: ☎+7 (495) 775 77 57 |
Техподдержка для юрлиц
| ❸ | Москвичи и жители МО должны набрать: ☎+7(495) 775 77 57 |
| ❹ | Региональный служба горячей связи с клиентами: ☎8 800 700 77 57 |
| ❺ | Владельцы бизнеса частной формы владения могут обратиться по телефону: ☎+7(495) 543 99 77 |
| ❻ | Есть вероятность, что вам помогут на офисной горячей линии: ☎+7(495) 725 40 40. |
Клиент может обратиться на протяжении 24 часов, как частному лицу, так и юридически зарегистрированным лицам.
Оплата звонков на горячую линию
Стоимость звонка на ☎8 800, который осуществлен по региональному телефону и по телефону москвичей не оплачивается.
На ☎8 495 оплата осуществляется по тарификации города проживания.
Связь с оператором через интернет
На сайте банка существует адрес почты с помощью, которой есть возможность обратиться в службу техподдержки:
customer_care@crediteurope.ru.
Банк помогает клиенту общаться с оператором техслужбы посредством переписки смс-сообщений на сайте в разделе «Вопросы и предложения» www.crediteurope.ru.
Свои качественные замечания по работе можно оформить в разделе «Линия доверия», который размещен на главной странице сайта.
Существует поддержка общения в группах соцсетей:
vk.com;
www.facebook.com.
Электронная почта банка
Физлица могут по почте auto_insurance@crediteurope.ru продлить договорные отношения по страхованию КАСКО.
Займы юридические лица могут осуществить по почте: e-mail: instant@crediteurope.ru.
Малый и средний бизнес, предлагаемые банковские продукты может обсудить:
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru
Технической поддержке работы банкоматов и их установочного процесса ATM.Unit@crediteurope.ru.
На сайте банка www.comfortcredit.ru можно подать обращение на заем средств.
Через интернет общение www.cardcredit.ru можно заказать банковскую карту.
Оперативность связи техподдержки
Первая половина дня – самое загруженное время для соединения с оператором банка.
Вторая половина дня – ждать соединения с оператором от 8 до 15 минут.
Функциональность работы техподдержки
Клиент, обращаясь по номеру, получит помощь от оператора по вопросам:
- К банковской карте подключается услуга «Мобильный банк»;
- Банк постоянно предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. По новшествам в работе банка оператор ознакомит клиента по телефону горячей связи;
- Отправить денежные средства с карты на карту клиента этого же банка или другого;
- По заявлению клиента открывается счет в банке;
- После открытия счета клиент может его связать со своей банковской картой.
С оператором можно обговорить установку ограничения на движение денег или наоборот его снятие.