Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в самых разных сферах деятельности.
Например, санитарно-гигиенический, в том числе осуществляет эти функции в области прав потребителей.
В марте 2018 года ведомство сообщило об открытии «горячей линии», что логично в век высоких технологий.
Таким образом государственные учреждения значительно сокращают очереди в приёмных государственных служащих, которые специализируются на правах потребителей.
Так какие вопросы может решить орган власти, если на «горячую линию поступит звонок? И как связаться с сотрудниками по телефону «горячей линии»?
Центральный аппарат Роспотребнадзора
| ❶ | Если набрать номер: ☎8-800-100-0004 — Вас соединят с информационной справочной телефонной линией Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. |
Ответивший оператор узнает, с какими вопросами желает разобраться потребитель, и переключит на соответствующего специалиста.
Обратите внимание, что оператор не имеет права оказывать консультации и оказывать помощь в решении возникших вопросов. Это могут сделать только специалисты соответствующего структурного подразделения!
Позвонить по указанному выше телефону можно в будние дни с 10:00 до 17:00 (время московское).
Следует помнить, что с 12:00 до 12:45 на «горячей линии» перерыв, и в это время вряд ли получится связаться с компетентным специалистом.
| ❷ | Звонок по телефону: ☎8-800-100-0004 — совершенно бесплатный, поэтому можно не волноваться, если вдруг придётся дожидаться, пока освободится оператор или специалист. |
Управление Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге
Управление Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге – структурное подразделение Центрального аппарата.
Оно осуществляет возложенные функции по контролю и надзору в пределах региона, а также оказывает консультации по правам потребителей.
| ❸ | Номер телефона «горячей линии» для Санкт-Петербурга и Ленинградской области: ☎8-812-448-04-00 |
С понедельника по четверг звонить в региональное отделение можно с 10-00 до 17-00. А вот в пятницу рабочий день у сотрудников короче на час, то есть звонки принимаются до 16:00.
Перерыв на обед в Управлении начинается в 12:00 и заканчивается в 12:45.
Дополнительная информация
1. На официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области можно найти много полезной и актуальной информации.
Например, любой может ознакомиться с ключевыми направлениями работы Управления. Если интересно, есть возможность изучить вопросы, которые были заданы на «горячей линии».
2. Существует возможность подачи электронного обращения. Для этого нужно перейти на Единый портал Роспотребнадзора для подачи обращений граждан и заполнить специальную форму.
Обратите внимание, что нужно заполнить все поля, которые появятся на мониторе, в противном случае обращение оставят без рассмотрения в связи с тем, что данных недостаточно.