Банк Тинькофф стал первым российским дистанционным банком, который ведет свою деятельность не имея отделений (филиалов), работающий в графике 24/7, не имеет праздников и выходных.
Благодаря этим действующим условиям, работа персонала налажена на оказание (предоставление) максимальной помощи клиентам.
Звонок на горячую линию Тинькофф банка дает возможность обратившемуся получить полную консультацию специалиста по действующим продуктам банка.
В связи с тем, что банком предоставляется большой перечень услуг, то и поддержка операторов контакт-центра разделена на несколько отделов с присвоенным ему отдельным номером.
Удобство поддержки абонентов заключается в том, что клиент получает мгновенную помощь без ожидания переадресаций.
Контакт-сервис для потребителей Тинькофф банка является бесплатным консультационным сервисом, оказывающий поддержку своему потребителю.
Действующие номера телефонов службы операторов являются единственным вариантом связи с клиентами. Как уже говорилось выше, кредитор не имеет стационарного офиса или отделений.
Любой вопрос можно решить с помощью специалиста центра:
- открытие/закрытие расчетного счета (вклада, кредитного и дебетового банковского пластика);
- блокирование/активирование карт, получение информации по действующим тарифам и так далее.
Действующие номера для связи с оператором
| ❶ | Для держателей кредиток – ☎8800-555-1010. По бесплатному номеру владельцуц банковского пластика, имеющий лимит, эмитированного Тинькофф, дается возможность получения помощи квалифицированного оператора в режиме 24/7. |
| ❷ | Для оформления кредитки достаточно позвонить по круглосуточному номеру ☎8800-555-7778 и подать заявку. |
| ❸ | Консультация по всем вопросам использования и обслуживания дебетовых карт и депозитных счетов, ведется по телефону ☎8000-555-2550. Для абонентов, имеющих регистрацию на территории РФ, звонок будет без оплаты. |
ВНИМАНИЕ: Дозвоны на телефоны, начинающиеся с префикса ☎8800 бесплатны для банковских пользователей на территории РФ. Находясь за пределами границ РФ, дозвон до банковских операторов может стоить около 100 рублей/ минуту.
| ❹ | При желании физлица дистанционного оформления заявки на получение дебетовой карты или оформления вклада необходимо позвонить по номеру (для любого телефонного устройства и региона РФ) — ☎8800-555-2277. |
| ❺ | Для жителей Москвы и МО действует телефон: ☎+7(495) 648-1010. При дозвоне на этот номер с другого региона или из-за границы будет взиматься плата в соответствии с действующим тарифом сотового оператора. |
| ❻ | Владельцы кредиток от Тинькофф-банка, находящиеся за пределами территорий РФ, в случае появления проблем, должны звонить по номеру: ☎+7(495) 648-1011. |
| ❼ | Для владельцев дебетовых карт и вкладов, при нахождении за пределами границ РФ действует номер телефона: ☎+7(495) 645-5919. После звонка будет предложено пройти опрос и дать оценку обслуживанию. |
В заключение хочется отметить, что налаженная работа бесплатной горячей линии от Тинькофф Банк — это та необходимость, которая дает возможность поднять доверительные отношения между клиентами и самим финансовым учреждением.