Аптека.ру — сервис поиска и заказа лекарственных средств распространённый по всей России. Через приложение Аптека.ру вы можете найти, подобрать и забронировать самые выгодные лекарства из всех ближайших аптек. После этого заберите препараты или закажите доставку (доступно в некоторых аптеках). Обратите внимание — сервис не занимается продажей или доставкой лекарств.
Единый номер горячей линии доступен для звонка 24/7, а так же в праздничные дни.
Как связаться с Аптека.ру
+7 800 707-47-77— номер для связи с оператором и решения проблемных вопросов, связанных с работой сети, техническими проблемами. На горячей линии вы так же получите информацию по работе приложения.
+7 800 700-88-88 — дополнительный номер. По нему покупатель может проконсультироваться по поводу совершения заказа, поиска и оформления.
Так как сервисом Аптека.ру пользуются миллиона человек по всей России, нередко происходит перегрузка горячей линии. В этом случае вы всегда можете совершить звонок в один из региональных центров. Все номера можно найти на официальном сайте, в разделе «Контакты». Около каждого номера будут указаны время работы.
Прочие способы связи
Кроме звонка, у сервиса Аптека.ру есть несколько других способов связи:
- На официальном сайте вы всегда можете посмотреть самую актуальную информацию об акциях, скидках, товарах и ценах на него. После небольшой фильтрации появляется возможность выбрать и заказать самые выгодные лекарства.
- На сайте вы можете войти в личный кабинет после простой регистрации по номеру телефона. В личном кабинете станут доступны данные о последних заказах, сохранение товара и добавление его в избранное, консультация и заказ.
- Если вам неудобно совершать звонок — закажите обратную связь — достаточно заполнить небольшую форму: ФИО, контакты, тема обращения (отзыв, жалоба, предложение, вопрос).
- Скачайте мобильное приложение для платформы IOS или Android. Тут вы сможете посмотреть товар, оформить заказ, проконсультироваться, оставить отзыв, отследить наличие товара и многое другое.
- Посмотреть актуальную информацию о сервисе, акциях, скидках и мероприятиях, а так же проконсультироваться вы можете в любой из социальных сетей Аптека.ру: Вконтекте, Facebook, Одноклассники, Instagram.
- На сайте, на странице «Часто задаваемые вопросы» вы можете посмотреть уже заданные сети вопросы и полные ответы на них.
- Всю необходимую информацию о работе сервиса вы можете встретить на странице «Как сделать заказ«.
- Если вам по какой-либо причине неудобны перечисленные способы — напишите электронное письмо на почту Аптека.ру: info@apteka.ru.
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Сотрудники горячей линии сети Аптека.ру занимаются бесплатным консультированием клиентов по самым актуальным вопросам. На горячей линии вы можете:
- получить консультацию по использованию сервиса;
- уточнить статус заказа;
- решить любые сложности, возникшие с заказом;
- отследить статус и местоположение заказа;
- отменить покупку (эта функция возможна только в том случае, если заказ еще не был отправлен).
Также операторы могут оказать вам помощь и провести консультацию по вопросам использования личного кабинета и мобильного приложения Аптека.ру. Вы можете обратиться к ним, если не получается оформить заказ, не проходит оплата, не работает поиск. Сотрудники оперативно решат вашу проблему, вам необходимо только правильно ее описать.