Оператор сотовой связи «Мегафон» является одним из лидеров предоставления качественных услуг в своей сфере.
Как и у любой крупной компании, оказывающей услуги для абонентов, организация имеет свой колцентр. Расскажем о нем подробнее.
«Горячая линия» поддержки от оператора «Мегафон»
Как и в любом колцентре, у «Мегафона» тоже есть автоматический голосовой помощник.
Он помогает клиентам оперативно решить вопросы, не прибегая к помощи сотрудником компании. Это позволяет экономить время клиента.
1. На официальном сайте оператора сотовой связи в разделе «Контакты» указано несколько способов связи, кроме телефона. Ссылка на страницу:
vrn.megafon.ru
2. Как видно из скриншота, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета или написать письмо на электронный ящик: corporate.kvk@megafon.ru.
3. Также оператора сотовой связи имеет официальные аккаунты в социальных сетях. Сотрудники дежурят 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Ответ придет мгновенно на сообщение пользователя.
4. Организация имеет свой аккаунт и в Twitter. Он предназначен в основном только для размещения новостей и общей информации о деятельности оператора.
Номера для быстрой связи с оператором
| ❶ | Компания «Мегафон» не разделяет клиентов по категориям. У него единый номер для обслуживания: ☎8-800-550-05-00. Звонок бесплатен для любого региона Российской Федерации. |
| ❷ | Абонентам «Мегафон» также доступен короткий альтернативный номер для связи с единой службой поддержки: ☎0500. |
При дозвоне на любой из указанных номеров, клиент первоначально попадает на автоматического голосового помощника, используя клавиатуру на мобильном устройстве.
Следуя подсказкам «робота» можно сразу получить необходимую информацию по своему вопросу.
Важно! В случае, когда ответ не был получен или необходима консультация сотрудника компании, абонент выбирает пункт «Соединение с оператором».
| ❸ | Существует и платный номер: ☎+7 495 507 7777. Он предназначен в основном для звонков из других стран – в случае, когда первый номер был недоступен.Плата взимается в соответствии с правилами и тарифами оператора, через которого осуществляется звонок. |
| ❹ | Если клиент находятся за пределами страны, то рекомендуется совершать звонки для получения консультаций или необходимой помощи по номеру: ☎+7 926 111 0500. Звонок будет бесплатным для любого абонента, несмотря на то что, он находится в роуминге других стран. |