СитиМобил — служба заказа такси и прочих услуг по мелкой транспортировке и доставке. Как и у любой другой организации, у СитиМобил есть своя горячая линия для решения спорных вопросов. Горячей линией могут воспользоваться как пассажиры, так и водители.
Единый номер горячей линии доступен до звонка круглосуточно и без выходных.
Как связаться с горячей линией СитиМобил
+7 495 540-55-75 позвонив по единому номеру горячей линии пассажир может вызвать машину, получить консультацию, решить проблемные вопросы, оставить отзыв или жалобу. Будьте внимательны, оставить отзыв или решить проблему можно не позднее 24 часов после окончания поездки.
+7 495 215-52-55 — номер горячей линии для водителя. На горячей линии можно решить некоторые рабочие проблемы, конфликтные ситуации с пассажиром, неоплату клиента.
Криме мобильного приложения, машину можно заказать по номеру телефона +7 495 500-50-50. Достаточно просто позвонить по номеру и назвать точку отправки и место назначения — машина приедет в ближайшее время.
Помимо этих номеров, для каждого отдельного города существует свой номер для заказа машины и консультации, их можно посмотреть на официальном сайте.
На официальном сайте СитиМобил вы можете посмотреть актуальную информацию об акциях и скидках, доступных вакансиях, выйти в личный кабинет и заказать машину.
На там же сайте вы можете оставить заявку для отправления ссылки на скачивания — достаточно лишь оставить свой номер телефона.
Многофункциональное приложение можно скачать для телефонов на платформ IOS и Android. Через него можно заказать машину, проконсультироваться онлайн, посмотреть маршрут поездки, прошедшие поездки и оплатить услугу.
Помимо этого, вы можете напрямую связаться с СитиМобил при помощи любой из социальных сетей, посмотреть актуальную информацию и оставить отзыв:
Оплатить поездку можно несколькими способами, наличными или бесконтактно, причём бесконтактная оплата значительно выгоднее как для водителя, так и для пассажира (ему в личный кабинет начисляются 10% от стоимости поездки, этими процентами можно оплатить последующие поездки).
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Компания СитиМобил заботится о качестве обслуживания клиентов и стремится постоянно повышать уровень сервиса. Для удобного и быстрого решения любых вопросов клиентов работает горячая линия, на которой можно:
- уточнить стоимость поездки с учетом пробок и времени ожидания;
- оставить жалобу, если стоимость поездки рассчитана неправильно, или есть другие проблемы в обслуживании;
- сообщить о некорректном поведении водителя;
- решить проблему, если оплата не проходит;
- оставить свои пожелания и предложения по повышению качества обслуживания;
- узнать о местонахождении личных вещей, случайно оставленных в машине такси.
Электронное сообщение
Все желающие также могут связаться с администрацией СитиМобил с помощью электронной почты tqm@city-mobil.ru — это единый адрес для всех обращений.
Также предусмотрено несколько адресов для специальных обращений:
- для водителей — driver@city-mobil.ru.com
- для корпоративных клиентов corporate@city-mobil.ru
- отдел маркетинга marketing@city-mobil.ru