Обслуживание физических лиц
На протяжении суток для физических лиц информационная поддержка по вопросам:
- оформления кредита и условия ставок;
- выбрать вклад с наибольшим доходом;
- заблокировать функциональные свойства потерянной карты банка.
| ❶ | Можно задать вопросы по номеру на протяжении всех суток: ☎8 800 100 100 24 (добавочный вариант ☎8 800 700 24 24) |
| ❷ | Находясь в роуминге можно позвонить: ☎+7 (495) 777 24 24, согласно расценкам сотовой связи. |
| ❸ | Для москвичей и жителям МО круглосуточная связь с банком ВТБ-24: ☎+7(495) 777 24 24Услуга платная, по расценкам оператора. |
| ❹ | Вопросы обслуживания неполадок банковской техники, системы «ВТБ 24 онлайн», ее бесперебойности для жителей МО и москвичей можно задать по номеру телефона: ☎+7 (495) 771 78 24. Услуга платная. |
Цена звонка на номера банка ВТБ
| ❶ | Номер ☎+7 (495) Не требуется оплата, если звонок поступил с городского телефона Москвы. Оплачивается по расценкам оператора, если звонок поступил с мобильного телефона. Оплачивается по расценкам стационарных операторов связи, если звонок осуществляется с городского номера региона. |
| ❷ | На ☎8 800 Не оплачивается звонок с любого телефона. |
Набрав правильную комбинацию клавиш на телефоне, упрощается быстрый доступ к оператору по интересующему вас вопросу.
Меню кнопок телефона для доступа к круглосуточной линии ВТБ24 голосовой связи
- Кнопка телефона «0» — функция приостановки финансовых операций по карте;
- «1» — баланс денежных средств на карте, или их поступление и расход;
- «2» — дается исчерпывающие данные по ипотечной кредитной истории;
- «3» — карты банка, кредитная история, вклады клиента, онлайн-банк;
- «4» — информация по адресному расположению офисов и банкоматов;
- «5» — информация обо всем вкладам клиента;
- «7» — заявка в устной форме на заем денежных средств.
Обслуживание юридических клиентов
| ❶ | Связь оператора с юридическими лицами: ☎8 800 200 77 99. |
Оперативность ответа оператора до 10 сек. Оператор – это специалист по банковским продуктам.
Консультация клиентов по всем вопросам – это главный критерий в работе оператора.
Номер по вопросам кредитования
| ❷ | Возникающие вопросы по займам, отношение банка к своим заемщикам решаются по телефону: ☎8 800 200 77 99. Услуга не требует оплаты, если осуществляется с городского телефона. По расценкам оператора сотовой связи, если осуществляется с мобильного телефона. |
Получите исчерпывающие ответы от оператора по продуктам кредитования или звонок будет направлен на профильного специалиста.
Дополнительные варианты связи ВТБ банка с клиентами
| ❶ | Специалистами применяется еще вариации связи с клиентами:
|
Таким способом банк и клиент всегда на связи даже, если клиент прибывают не на территории страны, и звонок на горячую линию сделать не получается.
Важно: разговор клиента с оператором записывается с целью улучшения работы банка и быстрого реагирования на жалобы клиента по любому вопросу.
Ответы на финансовые вопросы и поддержка своих сегодняшних клиентов на протяжении 24 часов банком ВТБ приносит уверенность и стабильность в отношениях обеих сторон и привлекает к сотрудничеству потенциальных клиентов.