Сегодня, многие компании, деятельность которых ведется в сфере предоставления услуг, стремятся улучшить качество работы.
С этой целью им приходится прибегать к помощи службы call-центра. Не исключение и компания Яндекс, услугами которой пользуются не только в Москве, но и во многих регионах РФ.
Налаживание обратной связи с клиентами стало давно уже необходимой функцией, особенно в условиях появления спорных или непростых ситуаций, когда требуется быстрое урегулирование конфликта.
Номера контактной службы
Многие из граждан привыкли прибегать к помощи услуг такси. Сегодня большую популярность стала завоевывать служба Яндекс Такси и поэтому, очень часто клиент сталкивается с вопросом как позвонить оператору.
Но для начала, нужно иметь понимание того, что служба разделена на регионы, для каждого из которых действует своя телефонная линия:
| ❶ | Отделение Москвы имеет установленный номер: ☎8 (499) 705-8888; |
| ❷ | Отделение Санкт-Петербурга: ☎8 (812) 389-3333; |
| ❸ | Жители Екатеринбурга могут звонить:☎8 (343) 226-0966; |
| ❹ | Бесплатный номер, которым может воспользоваться любой житель РФ: ☎8800-333-9639. |
В некоторых случая нужно знать телефон Яндекс-партнеров, которых насчитывается более 500 таксопарков.
Но в этом случае стоит понимать, что ценовая политика может отличаться и качество предлагаемых услуг может быть не качественной.
Вопросы, решаемые операторами
Дозвонившись до оператора службы поддержки, клиент получает квалифицированную консультацию по возникшему у него вопросу. Вопросы могут касаться:
- Оплаты проезда при безналичном расчете;
- Забытые клиентом вещи в салоне такси;
- Возможность получения в режиме 24/7 информации, касающейся свободного транспортного средства в автопарке, подходящим клиенту;
- Получение технической помощи в случае обнаружения стороннего доступа к аккаунту абонента.
ВАЖНО: перед набором номера рекомендуется ознакомиться с действующими правилами, прописанными на сайте.
Также здесь можно получить ответы на часто возникающие у клиентов вопросы, которые уже сгруппированы в соответствии с информационной категорией.
Сервис от Яндекс Такси
После создания дистанционного сервиса по оказанию поддержки он сразу же нашел поддержку со стороны клиентов водителей, имеющих подключение к системе и также тех клиентов, которые оформляли заказ у виртуального оператора.
В первое время этот сервис пользовался в очень активном режиме, но по истечение некоторого времени ажиотаж немного улегся, и работа сегодня продолжается в спокойном ритме.
| ❺ | ВНИМАНИЕ: сегодня у Яндекс Такси действует возможность заказа такси по телефону. Если такси необходимо за 5 минут и более (до 15 минут) достаточно набрать номер телефона: ☎+7(495) 999 99. |
В интернете можно найти много телефонов Яндекс Такси. В реальности эти номера принадлежат партнерам-таксопаркам.
Номера телефонов, указанные выше не служит для заказа услуги, это номера службы поддержки.