Техподдержка ЕГАИС. Бесплатный телефон

Техподдержка ЕГАИС телефон

Любой вопрос направленный на регистрацию, подключение или функционирование системы по учету спиртосодержащих продуктов, может быть решен с помощью операторов-консультантов службы контакт-центра.

Консультация ЕГАИС
Консультация ЕГАИС

Услуги консультирования специалистами call-центра ЕГАИС предоставляются в течение рабочего дня по номеру:

8(495) 139-0210

Дозвон по предложенному номеру не составляет труда, но дозвонившись, все равно приходится придерживаться утвержденного алгоритма действий:

  • Представление реквизитов компании: инн/КПП;
  • Краткое изложение сущности вопроса и предоставление контактной информации;
Получение помощи от контакт-сервиса
Получение помощи от контакт-сервиса
  • Со стороны дежурной службы (ДС) осуществляется ввод полученной информации с введением сведений в заявку;
  • При решении сложного вопроса диспетчером устанавливается время для повторной связи (перезвона);
  • При повторном обращении потребуется озвучить номер заявки и дата подачи;
  • Консультант (ДС) передает решение вопроса, после чего заявка переходит в статус «выполненные», что подтверждается отправленным сообщением в адрес заявителя.

Сегодня есть возможность общения со службой call-центра через ЛК ФС РАР.

Решение любого вопроса доступно после предоставления достоверной информации о заявителе и его представителе. Без таких данных консультационные услуги не будут предоставлены.

Номера телефонов службы поддержки

Каждый телефон службы поддержки ЕГАИС имеют фиксированное устройство, которое дает возможность решить сложные проблемы потребителя, а также улучшить качество обслуживания.

Работа операторов контактного центра настроена таким образом, чтобы любое предприятие, связанное с реализацией алкоголя, в любое время получали ответы на появляющиеся вопросы.

Только в праздничные дни, консультационный центр прекращает свою деятельность.

  • Действующий номер бесплатной связи с консультационным центром ЕГАИС:

8800 250-0137

  • Чтобы дозвониться до операторов ДС ( дежурной службы) ЕГАИС достаточно набрать номер:

+7(499) 250-0373

  • Для дозвона до АО «Центр Информ»:

+7 (495) 916-6101

Дозвонившись по номеру контакт-сервиса в период времени с 09.30 до 17.00, абонент сможет проконсультироваться по вопросу предлагаемых услуг и различных решений при подключении к ПО ЕГАИС.

Вопросы, решаемые по телефону

Благодаря наличию специального устройства фиксирования, консультанты службы поддержки могут более детально разобраться в задаваемых вопросах, которые могут касаться:

  • Декларирования;
  • Работа с ЕГАИС;
  • Журнальная система ведения продаж в розницу и так далее.
Помощь операторов поддержки
Помощь операторов поддержки

Компетенция специалистов

На звонки пользователей отвечают исключительно высококвалифицированные операторы, которыми пройдены специальные тренинги и обучения.

Благодаря имеющемуся багажу необходимых знаний они смогут дать полный ответ на вопросы, касающиеся:

  • Учет розничной торговли алкогольной продукции в магазинах и в организациях общепита;
  • Условия правильного использования ПО;
  • Правила действующие с использованием ЕГАИС при нанесении штрихкода
  • Учет/контроль над движением марок.
  • Процесс формирования и организации грузоперевозок ЭС и СП;
  • Правила учета при импорте алкопродукции, его производстве и обороте в ПО.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Горячая линия